霸凌行為並不會自動消失，往往會變本加厲，職場的工作氣氛也會隨著惡化，傷害的不僅是被霸凌者，也往往影響了旁觀者。
「沒有心理健康，就沒有真正的健康。」世界衛生組織（WHO）在2004年統計，全球在疾病的支出中，心理疾病的支出占13%，且憂鬱症又占了4.3%。更在2013年推估，自2011年至2030年間，因心理疾病造成全球經濟損失將超過1,630萬美元。
為什麼心理健康對我們那麼重要呢？企業與個人就可以做哪些事來維持心理健康？「職場心理健康」將是未來每一個工作者與企業者，都該重視的大事。
試想工作者若經常處於疲勞、壓力、過勞等狀態中，職場心理健康遇到困難，不僅影響到工作者的勞動表現、職涯發展，長期以來更可能不利企業拓展。
米蔚健康團隊因重視上班族的福利與身心健康而成立，本系列文章就由米蔚健康團隊的臨床心理師、諮商心理師共同策劃撰寫，分享給你如何職場適應各種角色、情緒管理、工作與生活如何平衡，或是用「正念」找到快樂模式，甚至如何因應「職場霸凌」等等，希望能帶給你職場心理健康的收穫或啟發。
今天就來和大家聊聊什麼是職場霸凌？企業應當如何因應。
什麼是霸凌？網路成為新的霸凌方式
霸凌（Bullying）是近十年常見的議題，發生在各種人際關係中，舉凡親屬、學校、職場、社區等，但其實這樣的議題已經由來許久，而這個詞的命名也是英文字的直接翻譯。或者，你也可以稱之為「欺凌」、「欺負」。
我們先來談談何謂霸凌，這指的是一個人或一群人，對另一個人有敵對意圖，且在權力不平衡（上對下）的情況下，有持續性的在精神、情感、身體上攻擊或傷害。
過去，霸凌包含了身體上的攻擊（如：推揉、毆打、偷竊或破壞個人物品等）、言語的攻擊（如：辱罵、威脅、大吼大叫、嘲笑、污辱、散播謠言等）、關係的攻擊（如：傷害被霸凌者名譽或社會地位）。但近年來，網路世界的盛起，網路也成為新的霸凌方式；霸凌者可能會使用電子郵件、社群媒體、訊息軟體等方式騷擾或威脅被霸凌者。
職場上如何構成霸凌行為？
既然霸凌包括了身體的攻擊、關係的攻擊、網路的攻擊等。在職場裡我們要怎麼區分呢？
舉個例子，大家思考一下哪一種行為算霸凌，哪一種行為則無法構成霸凌：
A.「我的同事們搞小圈圈，做什麼事都把我排擠在外，開會通知、教育訓練都略過我……」
B.「主管常常在開會時公開責罵我的不是，讓我好痛苦！」
C.「他們去吃飯都不找我去吃。」
你能分辨哪些是職場霸凌，那些不是嗎？簡單的說，A與B有職場霸凌的傾向，因為有其攻擊與排擠行為，而C則是人際關係的因應。兩者還是有些然不同。
職場霸凌與生產力息息相關
既然霸凌是一種人際關係的不平等，所以在職場上也不罕見。
可能霸凌的面向有：
- 雇主對員工。
- 上司對下屬、同事之間。
- 下屬對上司等。
同事之間更可再細分為：新舊同仁、性別、國籍等議題。
職場的霸凌有可能是公開的，也可能是隱晦的；但少見於直接違反公司重要規範或政策，被霸凌者或旁觀者，更可能因擔心受到報復或失去工作而選擇隱忍，故難以舉證。
但是，霸凌行為並不會自動消失，往往會變本加厲，職場的工作氣氛也會隨著惡化，傷害的不僅是被霸凌者，也往往影響了旁觀者。
影響所及，可能會降低團隊士氣，惡化工作效率及績效，甚至造成離職率上升。人才留任不易，甚至需要不斷重新對新員工進行教育訓練；這些後果，往往使得企業組織運作成本增加。
企業該如何減少職場霸凌發生？
減少職場霸凌，非一人、一單位可行；公司文化、整體政策的走向，才是重要關鍵。
因此，雇主與公司高層是否公開反對職場霸凌，組織章程是否明文規定霸凌、不法侵害等相關具體罰則，且不因單位、職務而有變動；而公司內對主管、員工也應有相關宣導、繼續教育訓練。
而當發現霸凌事實時，除了應對加害人進行懲罰、教育訓練之外，對於受害人也需加以關注，了解其遇到的困難、困境，並在需要時進行轉介心理諮商或連結相關資源。
上述所提的措施都是企業可以嘗試與努力的方向，才能減少、甚或預防霸凌的產生，期望我們能逐漸往「職場零霸凌」的目標邁進。
上班族又要如何因應職場霸凌
造成職場霸凌的因素很多，但若你不幸遇到，或身邊朋友訴苦自己正遭受不合理、被欺負的情況，請先告訴自己：我們要面對與解決地是發生在我們身上的事，而不代表我們有錯。
第一步先避免檢討自己，並尋求資源與支持，例如值得信任與不批判的親友，也可以尋求專業心理師的諮詢服務，讓自己從受困的情境中離開，為自己尋求因應之道。
小結
要避免職場霸凌產生，營造工作者能專心投入的友善職場，我們為您整理以下重點：
- 雇主與公司高層態度上譴責職場霸凌。
- 組織章程明文規定禁止職場霸凌發生。
- 公司內對主管、員工也應有相關宣導、繼續教育訓練。
- 若遇到霸凌事件，應盡速尋找可支持、協助的資源。
圖片來源
freepik
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