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身心攻擊就是霸凌!上班族如何預防職場霸凌?【職場心理健康專題】

職場霸凌

霸凌行為並不會自動消失,往往會變本加厲,職場的工作氣氛也會隨著惡化,傷害的不僅是被霸凌者,也往往影響了旁觀者。

「沒有心理健康,就沒有真正的健康。」世界衛生組織(WHO)在2004年統計,全球在疾病的支出中,心理疾病的支出占13%,且憂鬱症又占了4.3%。更在2013年推估,自2011年至2030年間,因心理疾病造成全球經濟損失將超過1,630萬美元。

為什麼心理健康對我們那麼重要呢?企業與個人就可以做哪些事來維持心理健康?「職場心理健康」將是未來每一個工作者與企業者,都該重視的大事。

試想工作者若經常處於疲勞、壓力、過勞等狀態中,職場心理健康遇到困難,不僅影響到工作者的勞動表現、職涯發展,長期以來更可能不利企業拓展。

米蔚健康團隊因重視上班族的福利與身心健康而成立,本系列文章就由米蔚健康團隊的臨床心理師、諮商心理師共同策劃撰寫,分享給你如何職場適應各種角色、情緒管理、工作與生活如何平衡,或是用「正念」找到快樂模式,甚至如何因應「職場霸凌」等等,希望能帶給你職場心理健康的收穫或啟發。

今天就來和大家聊聊什麼是職場霸凌?企業應當如何因應。

什麼是霸凌?網路成為新的霸凌方式

霸凌(Bullying)是近十年常見的議題,發生在各種人際關係中,舉凡親屬、學校、職場、社區等,但其實這樣的議題已經由來許久,而這個詞的命名也是英文字的直接翻譯。或者,你也可以稱之為「欺凌」、「欺負」。

 

我們先來談談何謂霸凌,這指的是一個人或一群人,對另一個人有敵對意圖,且在權力不平衡(上對下)的情況下,有持續性的在精神、情感、身體上攻擊或傷害。

 

過去,霸凌包含了身體上的攻擊(如:推揉、毆打、偷竊或破壞個人物品等)、言語的攻擊(如:辱罵、威脅、大吼大叫、嘲笑、污辱、散播謠言等)、關係的攻擊(如:傷害被霸凌者名譽或社會地位)。但近年來,網路世界的盛起,網路也成為新的霸凌方式;霸凌者可能會使用電子郵件、社群媒體、訊息軟體等方式騷擾或威脅被霸凌者。

職場上如何構成霸凌行為?

既然霸凌包括了身體的攻擊、關係的攻擊、網路的攻擊等。在職場裡我們要怎麼區分呢?

舉個例子,大家思考一下哪一種行為算霸凌,哪一種行為則無法構成霸凌:

A.「我的同事們搞小圈圈,做什麼事都把我排擠在外,開會通知、教育訓練都略過我……」
B.「主管常常在開會時公開責罵我的不是,讓我好痛苦!」
C.「他們去吃飯都不找我去吃。」

你能分辨哪些是職場霸凌,那些不是嗎?簡單的說,A與B有職場霸凌的傾向,因為有其攻擊與排擠行為,而C則是人際關係的因應。兩者還是有些然不同。

職場霸凌與生產力息息相關

既然霸凌是一種人際關係的不平等,所以在職場上也不罕見。

可能霸凌的面向有:

  1. 雇主對員工。
  2. 上司對下屬、同事之間。
  3. 下屬對上司等。

同事之間更可再細分為:新舊同仁、性別、國籍等議題。

職場的霸凌有可能是公開的,也可能是隱晦的;但少見於直接違反公司重要規範或政策,被霸凌者或旁觀者,更可能因擔心受到報復或失去工作而選擇隱忍,故難以舉證。

但是,霸凌行為並不會自動消失,往往會變本加厲,職場的工作氣氛也會隨著惡化,傷害的不僅是被霸凌者,也往往影響了旁觀者。

影響所及,可能會降低團隊士氣,惡化工作效率及績效,甚至造成離職率上升。人才留任不易,甚至需要不斷重新對新員工進行教育訓練;這些後果,往往使得企業組織運作成本增加。

企業該如何減少職場霸凌發生?

減少職場霸凌,非一人、一單位可行;公司文化、整體政策的走向,才是重要關鍵。

因此,雇主與公司高層是否公開反對職場霸凌,組織章程是否明文規定霸凌、不法侵害等相關具體罰則,且不因單位、職務而有變動;而公司內對主管、員工也應有相關宣導、繼續教育訓練。

而當發現霸凌事實時,除了應對加害人進行懲罰、教育訓練之外,對於受害人也需加以關注,了解其遇到的困難、困境,並在需要時進行轉介心理諮商或連結相關資源。

上述所提的措施都是企業可以嘗試與努力的方向,才能減少、甚或預防霸凌的產生,期望我們能逐漸往「職場零霸凌」的目標邁進。

上班族又要如何因應職場霸凌

造成職場霸凌的因素很多,但若你不幸遇到,或身邊朋友訴苦自己正遭受不合理、被欺負的情況,請先告訴自己:我們要面對與解決地是發生在我們身上的事,而不代表我們有錯。

第一步先避免檢討自己,並尋求資源與支持,例如值得信任與不批判的親友,也可以尋求專業心理師的諮詢服務,讓自己從受困的情境中離開,為自己尋求因應之道。

小結

要避免職場霸凌產生,營造工作者能專心投入的友善職場,我們為您整理以下重點:

  1. 雇主與公司高層態度上譴責職場霸凌。
  2. 組織章程明文規定禁止職場霸凌發生。
  3. 公司內對主管、員工也應有相關宣導、繼續教育訓練。
  4. 若遇到霸凌事件,應盡速尋找可支持、協助的資源。

圖片來源

freepik

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盧彥佑

盧彥佑

睡眠問題|情緒壓力 身心評估|長照心理

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