孩子大哭大鬧、情緒很強怎麼辦？3步驟幫孩子面對情緒、增進關係
面對孩子的情緒，你會很難理解他們為什麼這樣嗎？即使一開始想好聲好氣的說，但卻會因為效果不如預期，卻沒想到自己情緒高張、大吼大叫，但事後卻又後悔萬分！
文／吳金玳 職能治療師
「在幼兒園開始哭鬧著不要去，不管跟他說那裡很好玩、還可以交到很多好朋友，他都聽不進去，還是大哭大鬧……」
「帶孩子跟朋友見面，叫他打招呼，他卻非常退縮，不肯說話，甚至哭了。讓大人們很尷尬，只是打個招呼而已，是有多難說出口？……。」
「每次玩遊戲輸了，孩子都會很生氣，開始哭鬧、摔東西、尖叫，我怎麼安撫都沒有用。很難將情緒安撫下來……。」
面對孩子的情緒，你會很難理解他們為什麼這樣嗎？即使一開始想好聲好氣的說，但卻會因為效果不如預期，卻沒想到自己情緒高張、大吼大叫，但事後卻又後悔萬分！
你是否也曾經面對孩子的情緒感到不知所措呢？想想自己是否曾經有過－，家長常見的5大反應
面對孩子情緒，家長常見的5大反應
❶你會高壓式回應？
「你再鬧給我試試看，要動手囉！」
「再不乖我就不愛你！」
這類的恐嚇、威脅話語，會讓孩子感到更焦慮、更沒安全感，情緒反而會更激動。如果孩子的特質是外顯型，通常會更大聲回應或放聲哭鬧，內向型的孩子則會更安靜與不安。
❷你會討好型回應?
「你乖乖配合，不要生氣，等一下帶你買喜歡吃的餅乾或是玩具。」
用討好的方式迴避避免孩子有負面情緒，會讓他學到「會吵的小孩有糖吃」，以後就很容易用這種方式來達到目的。
❸你會說教型回應?
「你看，我不是早就跟你說過了嗎？你怎麼還……」
當孩子遇到挫折、難過時，家長沒有先梳理自己的情緒，反而是先不停的說教與指責，可能會造成反效果，讓孩子更不想聽話。
❹你會忽略型回應?
「這有什麼好哭的？沒什麼大不了！」
面對孩子的情緒不聞不問或輕描淡寫，久了孩子會認為自己的感受不重要，有負面感受是不好的，甚至也會開始對自己與別人的情緒麻痺。
❺你會將情緒貼標籤?
「男孩子哭什麼哭，不要哭，這樣很不勇敢！」
哭泣、表達脆弱也是一種需求，當情緒被壓抑時，就容易出現情緒表達障礙；華人社會通常會告訴男生哭或示弱是一種懦弱的展現，因此對男生來說，情緒壓抑的壓力會更大。
到底什麼是「情緒」呢？
情緒，是一種主觀的體驗，它會因為我們遇到的人、事、物，而產生不同的回應，而且還會隨著情境有所起伏。當我們在和別人互動時，情緒會互相調節而被激盪或舒緩。
情緒的功能可以協助我們建立自我感，同時也是建立思考、問題解決、應對進退等能力的基礎。
兒童情緒發展里程表
其實情緒本身並沒有好壞，所以當孩子因為情緒，而出現不適當的行為時，我們先別急著要孩子壓抑、或是批評孩子，反而可以退一步思考，他會有這樣的情緒跟行為，是要跟我表達什麼樣的需求呢？
但當孩子的情緒來時，我們該怎麼回應？首先我們要「傾聽、理解與接納」。
當孩子有情緒時，我們要先積極地傾聽、不帶任何評論。讓孩子能感受到他是被理解、被接納的，他才能有安全感地向大人表達感受。
有時孩子可能確實做錯事，但我們的回應可以是「我同理你的感受，但不一定認同你的行為。」建立與孩子的連結，讓他知道我們關心他的感受，與孩子在同個高度，將有助於開啟對話。
我們分享「情緒處理3步驟」，下次孩子再哭鬧時，我們不妨試試：
情緒處理3步驟
❶步驟1：辨認情緒、為情緒命名、表達情緒
如果孩子年紀還太小、不太會表達，或許我們可以像旁白一樣，幫助孩子將情緒說出來。
例如：「你剛剛很生氣，是不是因為玩具一直沒裝好，所以覺得很挫折？」
如果到了可以表達情緒的年紀，就可以慢慢引導他將情緒說出來。但要注意不要太急，過度強迫反而會造成反效果，適時尊重他的表達意願，或是改用其他方式表達，例如：畫圖、寫字等等。
❷步驟2：讓孩子能調節情緒
找到適合孩子的自我調節策略，例如：有些孩子會需要一個獨立的小空間，我們可以安排一個能讓他安靜的角落，讓他知道有需要時可以去那邊休息。但需特別注意，要讓他知道這不是懲罰。
另外，適時的給孩子擁抱，我們可以藉由擁抱的深壓，讓他們的情緒緩和下來。或是用提問的方式，去釐清孩子產生情緒及行為背後的原因。
❸步驟3：協助孩子解決問題
等孩子的情緒緩和後，我們再跟孩子一起想解決辦法，引導他用不同的觀點去認知事情。
進行時則可提供選項，並融入他人的觀點，學習接受每個人的差異，例如：「你想要玩這個玩具，但因為其他同學正在玩，所以還不行唷！」
引導他建立輪流的概念，讓他知道別人有拒絕的權利，再和孩子一起想如何和同學協商，比如問對方：「你還需要多久時間才能輪到我？」
對方如果回答5分鐘，我們就可以等5分鐘後，再開始玩玩具。
我們都知道，培養孩子建立正向情緒是個長時間的過程，而在這個互動和過程中，不只是孩子要學習，大人的情緒也很重要。
因為，唯有我們自己的情緒先處理了，才能協助孩子表達情緒，解決問題，不讓孩子成為常常有壞脾氣的難搞魔人。
圖片來源
unsplash
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