當家人疑似有失智症？4個給家屬的觀察步驟與8個互動原則
在其它篇文章中，我們談到工作上的部屬或是同仁，如果疑似有失智傾向時，你可以嘗試、了解與協助的步驟。接下來，我們要來談如果這個人是你的家人，你可以怎麼做。
如果他是我另一半／我爸媽，我該怎麼辦？
如果當事人是我們的家屬，我們可能會發覺他好像越來越常加班，詢問他加班原因時也說不出所以然；接著，我們可能會接到公司的電話，詢問他發生了什麼事情，也可能得知工作表現下降的問題。
在家裡，我們可能會觀察到他容易忘記剛才做過的事情，或是跟家人說過的話，做家事的表現不如從前；也容易忘記自己的錢包、證件在何處；更甚者，容易對一些小事不耐煩，或是發脾氣。
當我們內心的警鈴──「咦？不對勁！」響起來時，早點進行了解與處理是相當重要的，我們可以參考以下步驟：
1. 蒐集資料：
記錄他在某些你覺得奇怪的事件上有哪些情緒與行為表現。
2. 尋求專業意見：
將你得到的資料先自行與家醫科或神經內科醫師討論，如果住家附近沒有醫院，也可以尋求衛生所人員協助；或撥打台灣失智症協會專線進行洽詢，電話：0800-474-580。
3. 就醫評估與診斷：
帶當事人就醫尋求協助，但當事人時常會抗拒就醫，並有很多憤怒的情緒與行為表現；在此，提供一同就醫的可行方式：
(1)與公司端協調好，向當事人告知此為年度健檢所需要的項目。
(2)以自身名義掛號，向當事人告知是陪同自己一起就醫，在就醫前準備好當事人資料小紙條，遞交給醫師，並由醫師進行問診與介入，重點在於讓當事人覺得不是他有問題，他只是「順便」被問診，藉此減少戒心。
4. 與其他家人一同規劃：
失智症是長期議題，並非特定少數家屬能扛下來的責任；建議招開家庭會議，討論居住、照顧分配、金錢支出等議題。
（如果當事人能接受自己狀態時，可一同參加會議，如果還無法接受或憤怒，建議不要一同討論。）
接下來，我們來談談「如何與失智症者互動的原則」，不論你是他的主管、同事、家人，都能作為參考。
與失智症者互動的8原則
1. 友善的態度：
保持微笑與眼神接觸，讓他知道你是在跟她說話。
2. 適度的同理：
當事人的表達能力可能退化，我們可以試著從表情、語氣、事件猜測他的意思，詢問他是否這麼想，避免從字面意思進行了解。
3. 明確的指示：
簡短、具體的請他幫忙單一事件，避免交付許多指令。
4. 具體的選擇：
當請當事人做決定時，給予他選項，而非開放性的請他自己訴說；這會讓他比較容易理解你的問題，也更容易做出決定。
5. 給予協助：
給他多些提示、多些步驟指令，但並非完全讓他不做事。當他完成時，請給予肯定與鼓勵。
6. 避免爭論：
我們可以傾聽當事人的想法與心情，但不要跟他辯駁、爭論，這樣不會讓他的工作表現更好，也不會記得你們爭論後的結果。
7. 保持你的耐心：
當事人工作速度會比過去來的慢，品質也不如過去來的好，但並不是他故意不做，所以給予他多些時間是很重要的。
8. 維護尊嚴：
當事人雖然在失智症病程中，但他仍然可以感受情緒的好壞，也還能有一定能力理解你的話語、態度。
因此，除了記憶力、方向感的下降外，他的感受還是和我們一樣，所以對待一般人該有的態度與尊嚴，是和失智症者互動時相當重要的一環。
最後，罹患失智症的當事人終究會因為跟不上工作需求，而漸漸離開職場。回到家後，當事人可能會經歷哪些變化？而家屬又能怎麼辦呢？之後，我們會再進行一系列的探討。
圖片來源
Pixabay
- 訂閱電子報
延伸閱讀
待客戶確認延伸閱讀顯示規則
