你有沒有發現，現代職場過高的壓力，容易導致許多員工出現身心問題，從疲勞、過勞到憂鬱，甚至因承受不住壓力而輕生。作為企業管理者或同事，我們能做些什麼來協助員工走出負面情緒，預防悲劇發生呢？
「已經連續加班十多天了，我快受不了。」曉欣跟高中同學佩琦聊到自己的職場壓力真的太大了，家人也覺得他有憂鬱傾向，佩琦一方面心疼，一方面也有點不解；因為自己是在百大企業，俗稱的「幸福企業」工作，主管與工作環境一向尊重他們的工作狀態與感受，佩琦鼓勵曉欣可以試著向上溝通，並讓專業協助自己脫離壓力的泥淖中，千萬別忽視長期壓力對健康的影響！
你有沒有發現，現代職場過高的壓力，容易導致許多員工出現身心問題，從疲勞、過勞到憂鬱，甚至因承受不住壓力而輕生。作為企業管理者或同事，我們能做些什麼來協助員工走出負面情緒，預防悲劇發生呢？
以下提供職場心理健康與自殺防治的實務對策，協助打造友善、安全的工作環境。
了解職場的壓力來源
職場壓力可分為兩大類：
➊ 組織內部壓力
- 組織管理：制度混亂或管理方式僵化。
- 人際關係：職場霸凌或人際衝突。
- 環境因子：不良工作環境（噪音、擁擠等）。
- 工作性質：長時間、重負荷或枯燥的工作內容。
➋ 組織外部壓力
- 經濟因素：景氣不佳、收入不穩定。
- 產業變遷：市場需求或技術更新的壓力。
- 全球事件：如疫情、政治不穩等影響心理狀態。
適度壓力可激發潛能，但過高壓力會傷害身心，甚至危害職場氛圍與企業發展，因此企業應以「預防」的態度面對員工的職場壓力。
企業「三級預防管理」策略
➊ 一級預防：解決壓力源
- 改善工作條件與環境，如縮短工時、合理分配工作量。
- 提供彈性工時、遠距工作等選擇，減少負擔。
➋ 二級預防：提升心理免疫力
- 舉辦壓力管理工作坊，幫助員工學習紓壓技巧。
- 提供心理諮商服務，協助員工面對負面情緒。
➌ 三級預防：關懷與復職支持
- 追蹤心理高風險員工，並提供個別化輔導與協助。
- 協助調整職務或工作模式，幫助員工平穩過渡。
此外，企業若能在組織、人際、宣傳與教育上推動心理健康，讓員工們能安心工作，也是企業穩定發展的重要關鍵。
推動心理健康的三大層面
➊ 組織層面：完善制度
- 明確工作角色與職責，減少模糊與不安感。
- 完善人力資源管理制度，提升薪酬、福利與公平性。
- 鼓勵員工參與決策，提高自主感與工作滿意度。
➋ 人際層面：營造支持性氛圍
- 建立公平透明的管理文化，促進主管與員工間的信任。
- 預防職場霸凌與騷擾行為，維護心理安全。
- 鼓勵員工互相關懷，提升團隊凝聚力。
➌ 宣導與教育：增強心理健康意識
- 舉辦心理健康相關講座，普及壓力管理與自殺防治知識。
- 宣導公司內部求助與通報管道，讓員工知道可以尋求協助。
- 定期辦理健康檢測活動，協助員工了解自己的心理狀況。
我們常聽到「幸福企業」，其中讓員工覺得幸福，不外乎就是企業讓員工感到自己受到重視。若自己有任何狀況，企業會盡己力協助、善盡社會責任。對待高風險員工的態度與方法，也會讓全部的同事感受到企業的用心與決心。
關注高風險員工的實務措施
針對心理健康高風險員工，企業可採取以下行動：
➊ 建立求助與通報管道
讓心理有困擾的員工能快速尋求協助。
➋ 篩檢與追蹤
使用工具如 BSRS-5 心情溫度計，定期篩檢員工心理狀況。
➌ 個案關懷與轉介
提供個別化關懷，必要時轉介專業心理資源。
➍ 合作外部機構
與心理健康機構或醫療院所合作，提供專業支持。
➎ 心理諮商服務
透過心理諮商所協助員工面對壓力與困難。
結語：共同守護心理健康
職場心理健康與自殺防治不僅是關心員工的責任，也是提升企業生產力與滿意度的重要策略。讓我們攜手打造正向的職場文化，減少壓力對員工的傷害，避免遺憾發生。
資料來源
- 社團法人台灣自殺防治學會
- 衛生福利部心理健康司
- 工作生活平衡網 (https://wlb.mol.gov.tw/Page/index.aspx)
