一、EAPs（員工協助方案）是什麼？
員工協助方案（Employee Assistance Programs, EAPs）是一套運用於工作職場的方案，目的在發現並協助同仁解決個人相關議題（包括健康、婚姻、家庭、財務、法律、情緒等），以提昇員工工作效能 。
是員工福利，更是公司一種預防性措施，透過發現/處遇/化解/避免傷害或損失，提高員工滿意度與穩定公司產能。
- 工作組織以協助員工解決生活問題提升員工安適感以增加工作產能而設計
- 由關懷專員與專家顧問來協助員工找出及解決會影響個人工作表現的議題
二、企業員工協助方案關懷中心 做得更多 更安心
生活中難免有卡關的時候。不論是工作壓力，還是下班後的瑣事，公司都希望成為您的後盾。 EAPs 不只是心理諮商！它是一套旨在改善會影響工作表現的各項「生活大小事」的支援系統，無論是生理和心理的照顧、生活與職場諮詢或是家庭照護等，都會提供保密和專業的服務。
- 多元化服務： 服務不僅侷限在心理議題，這項福利沒有標籤。
- 在地資源： 嚴選全台各地的專業機構，讓您依居住地或工作地就近尋求協助。
- 專業保密： 所有諮詢過程皆受專業倫理保護，非經您的同意或緊急狀況不會讓第三者（包含但不限於公司、主管、人資、同事等）獲得識別化資訊，請安心使用。
三、有哪些服務 我們能為你做什麼？
只要是影響到您身心狀態的問題，都在我們的服務範圍內！
心理諮詢、睡眠問題、飲食問題、肌肉骨骼、健身運動、溝通壓力、管理諮詢、親職教養、長輩照顧、法律諮詢、理財諮詢、醫藥問題（補助項目依照企業規劃，申請後會由關懷專員提醒與討論）
專屬陪伴：隨時隨地的暖心支持
為了成為同仁最可靠的後盾，我們的「企業員工協助方案關懷中心」提供彈性且多元的服務方式：
- 關懷時段： 上班日 09:00 – 21:00，皆有關懷專員提供文字與預約通話關懷服務。
- 專家服務： 7days/24hr皆可填表提出申請，關懷專員於關懷時段進行對接與處理，針對您的個別需求，我們彈性提供線上諮詢或實體服務，讓您在最自在的環境下獲得協助，補助次數依照各公司規定。
- 全流程追蹤： 只要開啟專業服務案件後，我們會有專業單位與您聯繫約定時間，並在過程中提供關心與協助，確保需求被妥善處理並順利完成，讓每位同仁都能安心使用資源。
線上諮詢：
-50分鐘/次
壓力/情緒議題、情感心理議題、人際關係議題、家庭關係議題、職涯探索議題、自我探索議題、不法侵害議題（心理師）、睡眠議題、肌骨酸痛議題、增肌減脂議題、代謝健康議題、親子關係議題、兒童親職教養議題、兒童發展議題、青少年親職教養議題、長照資源與輔具議題
-30分鐘/次
不法侵害議題（律師）、醫藥就診議題、法律相關議題
實體服務：
-50分鐘/次
心理諮商、物理治療、職能治療、營養諮詢、運動指導
健康促進資源：
MegoLuki App 年訂閱
四、 簡單 3 步驟，享有專業服務
申請流程直覺且便利，您可以透過以下方式啟動：
本單位服務人員承諾維護您的隱私，所有預約、關懷、服務內容均受法律與專業倫理保護。非經您的書面同意，我們不會將您的個人資訊揭露給第三方。
1.提出申請：
- 直接加入企業員工協助方案關懷中心（LINE官方帳號）並填寫表單確認身份。
- 如有問題關懷專員會予以文字或預約通話協助。
2.專業對接：
- 如有必要或資訊不足，將由「EAPs關懷專員」提供即時關懷，了解您的情況並收集需求資訊。
- 關懷專員會協助預約適合的資源，或由專業人員/單位主動與您約定服務時間。
3.追蹤與回訪：
- 服務完成後，由專業人員/單位主動提供滿意度供您填寫，並回報服務完成與轉介建議，確保你獲得實質幫助。
⚠️緊急時刻： 若遇緊急狀況，我們提供立即處理機制，包含醫療、警政或自殺防治等緊急通報支援，若遇此情況則無法繼續保密。
五、保密原則
本單位服務人員承諾維護您的隱私，所有預約、關懷、服務內容均受法律與專業倫理保護。非經您的書面同意，我們不會將您的個人資訊揭露給第三方。
然而，為保障您與大眾的安全，當出現以下特殊情況時，保密原則將不適用：
1. 安全維護： 當您的行為可能對自己或他人的生命、自由、財產或安全造成即時危險時。
2. 法規通報： 依據《家庭暴力防治法》、《性侵害犯罪防治法》、《兒童及少年福利與權益保障法》等法令規定，若涉及家暴、性侵害、兒少保護等事件，我們有責任聯繫社福安全體系，共同尋求最合適的協助方案。
3. 第三方要求： 若您主動要求向特定對象（如法院、律師、醫師或其他助人專業者）揭露相關資訊，並簽署相關同意書時。
溫馨提醒： 若您對保密限制有任何疑問，歡迎在晤談初期與專人或專業人員充分討論，我們希望能與您在互信的基礎上，共同創造一個安全的討論空間。
